Question 1

Olvidé mi contraseña.

Accepted Answer

No te preocupes. Haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión y te enviamos un enlace por correo para restablecerla. Ábrelo, pon una nueva contraseña, y ya estás de vuelta.

Question 2

¿Cómo encuentro el diseño correcto?

Accepted Answer

Usa la barra de búsqueda junto con los filtros. Puedes acotar por tema, temporada, escritura, estilo de diseño, color y más. Hasta entiende referencias bíblicas, así que buscar Juan 3:16 te trae diseños para ese versículo exacto.

Question 3

Mi descarga tiene marca de agua. ¿Por qué?

Accepted Answer

Esas vistas previas con marca de agua son lo que todos ven antes de comprar. Cuando inicias sesión con un plan activo (o ya compraste ese producto por separado), recibes el archivo limpio. Así que casi siempre la solución es asegurarte de haber iniciado sesión.

Question 4

¿Qué formatos de archivo recibo?

Accepted Answer

La mayoría de las gráficas vienen en JPG de alta calidad, y Editable agrega los archivos de Photoshop (PSD) por capas. Algunos productos incluyen extras como PNG o un enlace de Canva, y los paquetes de diseño se descargan en zip. Cada página de producto muestra justo lo que trae antes de descargar.

Question 5

¿Necesito Photoshop?

Accepted Answer

Para tener control total, sí, porque los archivos editables son documentos de Photoshop (PSD). Aun así, no siempre hace falta. Cuando un producto incluye versión de Canva, la personalizas directo en Canva sin nada de Photoshop.

Question 6

¿Qué son los SZN Kits?

Accepted Answer

Los SZN Kits son paquetes de temporada con gráficas que combinan entre sí, como Navidad, Pascua o verano. Todo en un kit está diseñado para verse en conjunto, así toda tu temporada luce intencional. Se comparten desde la biblioteca en inglés (incluso para miembros en español), y Editable te deja personalizarlos.

Question 7

¿Tienen gráficas de serie de sermón y para pantallas?

Accepted Answer

Sí, y vienen como sets completos. Una serie de sermón incluye gráficas para redes más las versiones panorámicas para tus diapositivas y pantallas, así el domingo y tu feed combinan. Búscalas en Serie de Sermones.

Question 8

¿Qué es Sunday Social?

Accepted Answer

Es todo lo que tu iglesia necesita para publicar bien, en una sola suscripción. Tienes gráficas listas para usar y editables, kits de series de sermón y de temporada (SZN), fotos de stock, una biblioteca de sonidos exclusiva, recursos de video corto y cursos. Además incluye un programador y un calendario sugerido cada día, para que nunca te quedes en blanco sin saber qué publicar.

Question 9

¿Está todo disponible en español?

Accepted Answer

Casi todo, sí. Toda la biblioteca y las herramientas funcionan en español. Solo dos cosas están únicamente en inglés por ahora: los Shorts (video corto) y los SZN Kits. Los kits los sigues teniendo como miembro en español, nada más que se comparten desde el lado en inglés en vez de traducirse.

Question 10

¿Necesito una cuenta para explorar?

Accepted Answer

Para nada. Puedes explorar y ver una vista previa de cada diseño y probar las herramientas sin registrarte. Solo necesitas un plan (o una compra individual) cuando quieras descargar los archivos limpios, sin marca de agua.

Question 11

¿Qué planes ofrecen?

Accepted Answer

Dos niveles de suscripción. Listo para Usar te da gráficas JPG terminadas que publicas tal cual. Editable te da los archivos de Photoshop (PSD) para personalizar todo, e incluye todo lo de Listo para Usar. Los dos se cobran mensual o anual, y hay un complemento opcional de Shorts para video. Revisa la página de Planes para ver los precios actuales.

Question 12

¿Cuál es la diferencia entre Listo para Usar y Editable?

Accepted Answer

Listo para Usar ya está hecho por ti. Descargas una gráfica terminada y la publicas. Editable te entrega los archivos de Photoshop por capas, para que cambies el texto, los colores y las fotos según tu iglesia. Si eliges Editable, además tienes todo lo de Listo para Usar.

Question 13

¿Me conviene pagar mensual o anual?

Accepted Answer

Las dos opciones funcionan, así que elige la que se acomode a tu presupuesto. Pagar anual sale más barato en el año que pagar mes con mes, así que conviene más si piensas quedarte. Puedes cambiar el tipo de cobro después desde tu cuenta.

Question 14

¿Puedo comprar solo un diseño sin suscribirme?

Accepted Answer

Sí. Muchos productos se pueden comprar por separado. Esa compra única desbloquea todos los archivos de ese producto, incluida la versión editable, y no necesitas suscripción. Es tuyo para siempre.

Question 15

¿Puedo cancelar en cualquier momento?

Accepted Answer

Claro que sí. No hay contrato a largo plazo. Cancela o cambia tu plan cuando quieras desde tu cuenta, y conservas el acceso hasta el final del periodo que ya pagaste.

Question 16

¿Mi precio va a subir en algún momento?

Accepted Answer

Mientras sigas suscrito, tu precio queda fijo. Aunque más adelante cambien los precios para miembros nuevos, tú conservas la tarifa con la que te inscribiste. Los miembros de siempre, del sitio anterior, también conservaron su precio original.

Question 17

¿Qué pasa con reembolsos o algún problema de cobro?

Accepted Answer

Si ves algo raro en un cargo, escríbenos y lo resolvemos. Manejamos las dudas de cobro caso por caso, así que solo cuéntanos qué pasó en la página de Contacto y lo arreglamos. Recuerda que también puedes cancelar cuando quieras y conservar el acceso durante el periodo que ya pagaste.

Question 18

¿Shorts está disponible en español?

Accepted Answer

Todavía no. Los Shorts (video corto) son solo en inglés por ahora, así que no forman parte de los planes en español. Si eso cambia, les avisamos a los miembros.

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